購入後も安心 ガラスブロック施工まで全て承ります!

よくある質問

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電気硝子建材e-shopに寄せられるご質問の中から、よくあるご質問をご紹介します。

ショッピングガイド

FAXで注文できますか?
FAXでも可能ですが、前もってお電話して下さい。
電話でも注文を受けていただけませんか?
お電話でのご注文は受け付けておりません。FAX・メール・インターネットでのご注文となっています。
見積をおねがいしたいのですが
お電話、FAX、又はメールにてお問い合わせ下さい。
大口注文の窓口はありますか
特に設けておりません。通常通りご注文下さい。
大口の注文をしたいのですが、営業担当者が商品説明に来てくれますか?
ご希望があればお伺い致します。
たくさん注文したら値引きしてもらえますか?
基本的には会員値引きのみです。
注文後 数量の変更をしたいのですが
お電話にてご連絡下さい。
登録料又は年会費はどうなりますか
不要です。
ご注文の途中でパソコンがフリーズ(パソコン画面が固まる現象)してしまった場合、きちんと注文が出来ているのでしょうか?
お買い物が途中だった場合は、お手数ですがいったんログアウトし再度ログインしてから、カゴの中身をご確認ください。

【注文確定】のボタンを押された後、データ送信中にフリーズした場合は、カゴの中身が空の状態になっていればご注文は完了しております。【自動返信メール】(ご注文内容の確認メール)の到着をお待ちください。
この場合、【マイアカウント】よりログイン後、ご注文ステータスより【最新のご注文内容】にも反映されていますので、あわせてご確認ください。
セキュリティーは大丈夫ですか?
当サイトではお買い物や会員登録などの際に入力していただくお客さまの情報を守るために「SSL」という暗号化通信に対応しております。「SSL」とはインターネット上の情報を暗号化して通信するシステムです。「SSL」の利用が有効に設定されていることをご確認の上、ご利用ください。
次のページに進めない、ウィンドーなどが開かない
お客さまのご使用されているブラウザーの設定がJavaScriptを有効にしない設定になっている可能性がございます。お使いのブラウザーの設定をJavaScript有効に変更してご利用ください。
ShockwaveFlashのプラグインとは何ですか?
ShockwaveFlash(Flash)は、ホームページ上で長編アニメーションや様々な視覚効果を再現する技術です。Flashを使用するためには、Flashプレーヤーが必要です。Flashプレーヤーをインストールされていないお客さまは、こちらからダウンロードしてください。

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お支払いについて

注文後、支払い方法の変更はできますか?
ご注文後のお支払方法の変更については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ずっと不在の場合はどうなりますか?
商品の出荷後、ご不在等の理由によりお届けできなかった場合、商品を返品処理させて頂く場合がございますのでご了承ください。
返金は返品商品が到着後約2週間かかります。なお、郵便局の払出証書での返金となります。
請求書の発行をおねがいしたいのですが
ご注文時、備考欄にご記入下さい。
領収書を発行してほしいのですが
ご注文時、備考欄にご記入下さい。
振込み手数料は購入金額より引いて振り込んでもいいですか?
お振込み手数料はお客様御負担でお願い致します。

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お届けについて

注文した商品が届きません。
通常2~21営業日でお届けしておりますが、在庫状況などの事情によりお届けが大幅に遅れる可能性がございます。その際は、メール・お電話にてご連絡させて頂きますが、メールアドレスの入力ミスなどによりお客様へのご連絡がとれない場合がございますので、当方からの連絡がない場合はお問い合わせ下さい。
贈答用としてお届け先が複数あります。
お客様の「マイアカウント」でお届け先が複数設定できます。住所以外にもお届け指定日など設定できますのでご利用下さい。
注文後、お届け先の変更はできますか?
発送作業が始まっていない注文については変更はすることが出来ます。お届け先の変更するには、まず「マイアカウント」からお手続きをしてください。
商品が破損していた場合、対応していただけますか?
商品到着より3日以内にご連絡下さい。
配達の時間帯指定はできますか?
「午前」、「午後」の区分での時間帯指定が可能です。

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製品についての質問

施工もお願いしたいのですが
施工も行っています。別途お問い合わせ下さい。
メタルジョイントの注文をしたいのですが
ガラスブロックのサイズと列段をご連絡下さい。別途御見積いたします。
カタログが欲しいのですが
メール又はお電話等でご請求下さい。
ベルーナSTONE 約20~50㎜ は1キロで大体何個入っているのでしょうか?
1キロ当り約40~50個程度となります。大きさにかなり差がありますので、この範囲に入らない場合もございます。
ユニットパネルを注文したいのですが
ガラスブロックのサイズと種類、列段をお知らせ下さい。

【 製品について 】 お問い合わせは 03-3632-7721 【 e-shopについて 】 お問い合わせは 052-522-5491 A.M.9:00~P.M.5:45 定休日:土曜・日曜・祝日 ※お電話でのご注文は受付けておりません。

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